자주 묻는 질문

Q. 주문한 상품은 언제 도착하나요?
A. 익일 발송이 되지만, 영업일 12시 30분 이전 주문건은 당일 발송될 수 있습니다.
주소 오류(군명 누락, 우편번호 오류), 국내 주소 영문 입력, 전화번호 오류 등 자동 처리 오류가 있을 경우 배송이 수일 지연될 수 있습니다.
선주문 항목이 포함된 주문의 경우 "선주문 정보"참조하십시오 .

Q. 주문 확인 메일을 받지 못했습니다.
A. 이메일이 차단되거나 정크메일로 분류되는 등 수신 설정에 문제가 있습니다. 반드시 "이메일 주소 등록 시 주의사항" 을 참조하여 수신을 설정하십시오. 설정 후 연락 주시면 주문 확인 메일을 다시 보내드립니다.
특히 ezweb의 경우 위의 설정이 필요합니다. 이 사이트에 국한되지 않고 ezweb과 같은 통신사 이메일은 문제가 많기 때문에 gmail 사용을 권장합니다.
다른 주소로 변경을 원하실 경우 아래 양식에서 변경 전후의 이메일 주소로 연락주시기 바랍니다.

Q. 주소를 변경하고 싶어요
A. 주문 접수 후 자동으로 배송준비가 진행되므로 변경이 불가합니다. 배송 완료 후 전표번호를 메일로 보내드리니 배송업체에 직접 문의하시기 바랍니다.
단, 예약상품의 경우 변경될 수 있습니다. 아래 양식을 사용하여 주문 번호를 입력하고 이전 배송 주소와 새 배송 주소를 알려주세요. 정보 변경 후 주문 확인 메일을 다시 보내드립니다.
청구서 수신 주소는 사기 주문 확인용으로만 사용되며 주문 확인 후에는 변경할 수 없습니다.

Q. 색상을 변경/취소/반품하고 싶어요
A. 주문내역 변경이 불가하므로 반품 후 재주문하셔야 합니다. 또한 배송 준비가 자동으로 진행되기 때문에 취소를 수락할 수 없습니다. "보증/반품/수리/주의사항"을 확인해주세요.
단, 예약 상품은 도착 전까지 취소가 가능합니다. "선주문 정보"를 확인하십시오.

Q. 색상 선택을 잘 못해요
A. Internet Explorer로 검색할 때 이 현상이 나타날 수 있습니다. 이 웹사이트는 Internet Explorer를 지원하지 않으므로 다른 브라우저를 사용하십시오.

Q. 다른 결제 수단이 있나요?
A. 대단히 죄송합니다만, 대금 상환 및 편의점 결제 등 다른 결제 수단은 지원하지 않습니다. 은행 송금은 Paypal에서 간접적으로 사용할 수 있습니다. (자세한 내용은 페이팔에 문의하십시오)

문의 양식

위의 "자주 묻는 질문"이 표시되지 않으면 여기로 문의하십시오. 내용에 따라 다소 시간이 소요될 수 있습니다.
크라우드펀딩 등 타 사이트 신청 관련 문의는 문의처가 상이하오니 신청 사이트에서 문의 부탁드립니다.